操作に困ったときに利用できるサポート一覧【初心者向け】

eラーニングシステムを初めて使うとき、
「管理者画面の操作が難しそう…」
「設定の手順を間違えたらどうしよう…」
と不安になる方は少なくありません。

そもそもe-ラーニングとは何か、については👉「初心者向け｜LMS（学習管理システム）の基礎知識と導入のポイント」をご参照ください。

でも、manabi+ school では、初心者の方でも安心してシステムを使い始められるよう、充実したサポート機能とわかりやすいマニュアルが用意されています。

システム操作に不安を感じている方は、👉「ITに詳しくなくても大丈夫！導入時の不安を解消するサポート体制を徹底解説」もあわせて読むことで、導入全体の安心感が高まります。

この記事では、当社のmanabi+ school の操作に困ったときに利用できるサポートを初心者の方向けにわかりやすく解説します！
特に管理者の方は、ぜひこの記事を参考にしてスムーズな初期設定・運用を進めてください。
また契約については👉「システムは契約後いつから使える？利用開始までの期間と流れ（manabi+ school 編）」が参考になりますので、是非ご確認ください。

1. 管理者画面には「マニュアルサイト」が用意されている

manabi+ school では、管理者画面に専用のマニュアルサイトが標準で組み込まれています。
ログイン後の管理者画面からすぐにアクセスできるので、別途資料を探したり、サポートに問い合わせたりする必要はありません。

マニュアルサイトの特徴

• 管理者画面のメニューからワンクリックでアクセスできる
• 初期設定から日常的な運用まで幅広い内容をカバー
• 初心者でも理解しやすいように、図解や実際の画面キャプチャが豊富

「どこから始めればいいのかわからない…」という方でも、マニュアルサイトを見ながら進めれば安心です。
操作で迷ったときは、まずここを確認するのが鉄則です！

2. 操作手順に沿ってマニュアルが構成されているから、順番に進めるだけでOK！

マニュアルサイトは、単なるFAQや断片的な解説ではなく、実際の操作手順に沿って体系的に構成されているのが大きな特徴です。

たとえば、初期セットアップを行う場合は——

• 上から順に設定していくだけで初期構築が完了する
• 専門知識がなくても迷わない

つまり、「いきなり全部を理解しなくても、マニュアル通りに進めれば自然と正しい設定ができる」ように設計されているのです。
これは管理者にとって大きな安心材料になりますね。

3. 関連リンク付きで、不明点もすぐに解決できる

マニュアル内には、各操作の内容に応じて関連するヘルプページや解説記事へのリンクが適切に付けられています。
例えば…

• 受講者登録の手順ページ → 「CSVで一括登録する場合はこちら」へのリンク
• 動画教材アップロードのページ → 「推奨ファイル形式・容量制限」のページリンク
• テスト機能の設定ページ → 「採点方法のカスタマイズ」に関する詳細解説へのリンク

このように、ひとつの操作に対して必要な情報が リンクでスムーズにつながっているため、初心者でも迷いにくい構造になっています。

もしマニュアルを読んでいて分からない箇所があっても、関連リンクをたどっていけば解決できることがほとんどです。
これは他のeラーニングシステムと比べても、非常に親切な設計といえます。

なお、契約後から実際にどのタイミングでこれらのサポートを使い始められるのかについては、👉「システムは契約後いつから使える？利用開始までの期間と流れ（manabi+ school 編）」で詳しく解説しています。

4. manabi+ school は「管理者目線」に立った設計が魅力

manabi+ school の大きな特徴のひとつは、単なる機能提供にとどまらず、管理者が実際に運用しやすいように設計されているという点です。

管理者に優しい設計のポイント

• マニュアルが操作順序に沿って作られているので迷わない
• 各設定画面のUIがシンプルで直感的
• 初心者でも短時間で配信・管理体制を整えられる
• よくある業務フローに対応したテンプレートが豊富

多くのシステムでは、「マニュアルはあるけれど結局分かりにくい」「管理画面が複雑すぎて初心者が扱いにくい」といった声も少なくありません。
しかしmanabi+ school は、実際の運用現場の管理者が使うことを前提に作られているため、最初の一歩がとても踏み出しやすいのです。
その上、ITに詳しくない方でも簡単に操作が出来ます。詳しくは👉「ITに詳しくなくても大丈夫！導入時の不安を解消するサポート体制を徹底解説」をご参照ください。

5. サポート窓口も活用できるので安心

マニュアルを見ても解決できない場合や、特殊なケースで迷ってしまった場合でも安心です。
manabi+ school では、以下のようなサポート窓口が用意されています。

サポート手段	特徴
メール問い合わせ	詳細な質問を送れる／記録が残る／複雑な内容に向いている
ZOOMサポート	ちょっとした質問をその場で解決できる／初心者でも気軽に使える
FAQページ	よくある質問を自分で調べられる／24時間利用可能
オンラインマニュアル	体系的にまとまっていて初心者でも順を追って操作できる

特に初期設定の段階では、マニュアル＋ZOOM／問い合わせを併用することで、スムーズに構築作業を進めることができます。

まとめ：マニュアルとサポートを活用すれば、初心者でも安心して運用できる！

manabi+ school には、管理者向けに最初からわかりやすいマニュアルとサポート体制が整っています。
特に以下の点が、初心者にとって非常に心強いポイントです。

• 管理者画面からすぐにアクセスできるマニュアルサイト
• 操作手順に沿った構成で、順番に進めるだけでセットアップ可能
• 関連リンク付きで不明点をすぐに解決できる
• 管理者目線に立ったシンプルな設計
• 万一の場合でもメールやチャットなどのサポート窓口が利用可能

最初は不安に思うかもしれませんが、これらのサポートを活用すれば、初心者でも安心してシステムを立ち上げ、運用をスタートできます。

manabi+ school のサポートを活用しながら、オンライン研修全体の設計を進めたい方は、👉「研修をオンライン化するには？導入のステップと必要な準備をわかりやすく解説」も参考にすると、全体像を把握しやすくなります。

操作で困ったときは、まずマニュアルサイトをチェックするところから始めてみてください。
またmanabi+ school はトライアルが可能です。👉「導入前に操作性を確認できる？デモ・トライアル利用のご案内」をチェックしてください。

当社のmanabi+ school は、LMS（問題登録、動画配信、課金システム等）やフロントサイト、レイアウトを自由に出来るFSE（Flex Site Engine）を持ったサービスです。eラーニングを始めたい場合は、是非当社にご相談ください。