eラーニング継続率が上がらない原因とは？現場で起きる課題と改善策

「eラーニングの受講率が伸びない…」
「途中離脱が多く、研修効果が見えない…」

このような課題に悩んでいませんか？実際、多くの企業研修で受講完了率が50〜70％に留まるケースも多く、放置すると研修コストの無駄につながる恐れもあります。単にSaaS型eラーニングシステムを導入しただけでは学習は定着せず、現場に合った運用が不可欠です。

本記事では、eラーニングの継続率が上がらない原因を整理し、受講者の行動や運用改善の観点から、実践的な改善策を解説します。SaaS型eラーニングシステムを活用した継続率アップのコツが知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

1.eラーニングの継続率が上がらない4つの原因

継続率が低いeラーニングには、運用に問題があるといえます。

ここでは、eラーニングの継続率が上がらない原因を解説します。

コンテンツは良いはずなのに離脱されやすかったり、受講者の意欲が低かったりする理由を深掘りしましょう。

1-1. コンテンツが長すぎる

動画や資料が長い教材は、継続率が上がりにくくなります。

コンテンツが長すぎると、集中力が続かず離脱したり、受講のハードルが高く後回しにされやすかったりするからです。

eラーニングの受講時間は、約15～30分が最適といわれています。

1時間以上の長尺になっている動画は受講者が飽きる可能性があり、改善が必要です。

1-2. 学習の目的が不明確

学ぶ目的が浸透していなければ、受講者は主体性を持って取り組みにくくなります。

「なぜこれを学ぶのか」「この受講からどのようなスキルを得られるのか」を理解していなければ、eラーニング受講の優先度が上がらないからです。

特に資格更新などの義務研修では、目的が共有されていなかったり、意義が伝わっていなかったりするケースがあります。

1-3. フィードバックがない

テストや学習状況へのフィードバック体制は、継続率に大きく影響するポイントです。

なぜならeラーニングは受講者が孤独になりやすく、少しのつまづきで離脱しやすいからです。

「正しく学べているか分からない」「進んでいる実感がない」という心理状態では、不満や不安が募り、離脱につながる可能性があります。

1-4. 管理・フォローが不足している

受講管理や受講者への学習フォローが疎かになっている状態では、継続率が上がらず十分な研修効果を提供できません。

教材を配信しただけで終わっては、受講者の主体性に任せることになってしまいます。

管理・フォロー体制の不足は、リマインドや進捗確認、個別フォローなどの運用体制さえあれば本来防げた離脱を招く可能性があります。

受講者を適切かつ効率的にフォローするうえで活用できるLMSの機能を知りたい方は、👉「eラーニングの進化で何が変わった？最新機能と活用事例」もあわせて参考にしてください。

また👉「LMS導入が失敗する企業の特徴7つ」も参考になります。

2.eラーニングの継続率が上がらない現場の課題

研修の現場では、eラーニング運営においてさまざまな課題が潜んでいます。

ここでは、継続率が上がらない問題につながるeラーニング運営の課題について解説します。

2-1. 忙しくて後回しにされる

企業研修などでは、eラーニング受講を推進しても忙しさを理由に後回しにされるケースがあります。

特に人員不足や繁忙期につき従業員の業務負担が大きい場合は、研修へのモチベーションが上がりにくいでしょう。

従業員に受講を促す仕組みがなければ、業務と並行して継続的にeラーニングを受講させる体制の構築は難しいといえます。

2-2. 不正受講・不適切受講が増える

企業研修や資格更新などでeラーニングが導入されるようになったものの、「ながら受講」や「なりすまし受講」などの不正受講・不適切受講に悩む企業は少なくありません。

不正受講・不適切受講の原因には、厳格な本人確認ができていなかったり、eラーニングの意義や目的が認識されていなかったりすることなどが挙げられます。

不適切な状況下での受講は、理解度や定着度の低下につながり、本来の研修効果を得られない問題があります。

LMSでできる不正受講・不適切受講の対策については👉「不正受講を防げないeラーニングの共通点」でも詳しく解説しています。

2-3. 管理者が学習状況を把握できない

eラーニングの運営現場では、管理者が受講者の学習状況を把握できていないという問題もあります。

運営体制やシステムが整っていないことにより、受講者の学習進捗や理解度を整理できていないからです。

誰がどこで止まっているのか分からないと、適切なフォローはできません。

進捗管理のポイントや活用するべきLMSの機能は、👉「受講者の進捗確認機能とチェック方法を紹介」で詳しく解説しています。あわせて参考にしてください。

3.eラーニングの継続率を上げる5つの改善策

eラーニングの継続率を上げるには、運営面での見直しが必要不可欠といえます。

ここでは、5つの改善策を解説します。

3-1. 学習目的を明確に伝える

受講前に学習目的を明確に伝えることで、eラーニングの継続率向上につながります。

受講者は、eラーニングの目的を理解することで意欲的に取り組みやすくなるからです。

「なぜ必要か」「受講すると何が変わるか」「業務にどのような影響が生じるか」を説明するだけでも、継続率は大きく変わるでしょう。

忙しかったり理解できなかったりすることがあっても、目的を認識していれば離脱しにくくなります。

3-2. 小テストと即時フィードバック

eラーニングの継続率を上げるには、小テストを導入して即時にフィードバックを提供する仕組みを築く方法もあります。

受講者はテストを通して定期的に小さな達成感を得られるため、モチベーションを保ちやすくなるのです。

テスト後の迅速なフィードバックからは、「誰かにサポートされている」「見守られている」と実感しながら学べる安心感を与えられます。

各単元に確認テストや自動採点、バッジ機能を組み込み、円滑な運営体制を構築しましょう。

なお、SaaS型eラーニングシステムのテスト機能を活用するポイントは、👉「LMS理解度テストの作り方」で詳しく解説しています。

3-3. 進捗の可視化

学習進捗を可視化させると、受講者は高いモチベーションを持って取り組みやすくなります。

具体的には、以下のようなデータをダッシュボードなどで見える化するのが良いでしょう。

• 進捗率
• スコア
• 修了状況

受講者は自身の学習状況をデータで確認できると、自らの課題を瞬時に認識できます。

計画通りに進んでいないのか、理解度が低いのかなど、課題に応じて適切な学び方に方向転換することが可能です。

3-4. リマインドと運用ルールの設計

eラーニングの継続率を上げるには、受講者へのリマインドが欠かせません。

受講期限の数日前から前日までといった定期的なリマインドによって、受講忘れを防ぐことが可能です。

また、期限設定や自動通知、管理者フォローを組み合わせれば、円滑な運用と安定した継続率を目指せます。

これまで離脱につながっていた受講者にもアプローチを図れるため、継続率向上に効果的な仕組みといえます。

3-5. コンテンツを短く分割する

コンテンツが長い教材を短く分割することで、継続率が上がる可能性があります。

短時間で学べるコンテンツであれば受講のハードルが下がり、忙しくても隙間時間を活用して学びやすいからです。

コンテンツの長さは、1本あたり15分前後を目安にするのがおすすめです。

継続率が上がらないとお悩みの方は、コンテンツの長さに着目してみましょう。

4.eラーニング成功企業に共通する運用ポイント

eラーニングを活用して効果的な研修を実施している企業には、共通点があります。

ここでは、eラーニング成功企業が実践している運用ポイントを解説します。

4-1. シンプルな運用ルール

eラーニングの効果的な運用に成功している企業は、ルールがシンプルであるといった特徴があります。

たとえば以下のようなルールのみ設定し、あとは受講状況や継続率の推移を見て判断するのがおすすめです。

• 月1回配信
• 受講期限あり
• 各単元に理解度確認テストあり

企業研修の場合は、「就業時間内に受講する」「受講しなくても人事評価には影響しない」などのルールも策定しておきましょう。

必要最低限のルールのみ設定することで、状況に応じた運用が可能になります。

4-2. データを活用した改善

データを活用することで、数値に基づいた改善策を講じやすくなります。

修正・改善に対する数値の変化から、実行した施策の妥当性も判断できるでしょう。

eラーニング運営において、以下のデータは分析するべきといえます。

• 離脱ポイント
• 正答率
• 視聴時間

なお、manabi+ schoolには、さまざまなログ情報を記録・閲覧できる仕組みが整備されています。

詳しくは👉「視聴ログは取れる？取得可能な情報と管理画面での確認方法」でご確認ください。

4-3. 学習文化の醸成

研修効果の高いeラーニングを実施するには、組織内に学習文化を根付かせることが大切です。

受講を”義務”ではなく”成長の機会”として認識できると、受講者はモチベーションを保ちながら継続的に学べます。

eラーニングの継続率が低い場合は、システムや運用体制以外にeラーニングへの意識改革も重要なポイントです。

なお、👉「受講率を上げる研修設計」では、社員研修に対する受講者のモチベーションを高め、継続率を改善する方法を整理しています。

5.eラーニングの継続率は「運用設計」で決まる

eラーニングの継続率を高めるには、コンテンツの質だけでなく、日々の運用設計が重要です。

学習目的の共有や進捗管理、リマインドの仕組みなどを整えることで、受講者の行動は大きく変わります。

システム導入だけで成果を期待するのではなく、自社の業務や受講者特性に合わせた運用体制を構築することが、継続率改善の鍵といえるでしょう。

まとめ

eラーニングの継続率が上がらない背景には、コンテンツだけでなく運用面の課題が大きく影響しています。

原因を正しく把握し、目的の明確化やフィードバック、進捗の可視化といった改善策を実行することで、受講者の行動変容を促すことが可能です。

継続率向上には一度の施策ではなく、データをもとにした運用改善の積み重ねが欠かせません。

当社のmanabi+ schoolは、LMS（問題登録、動画配信、課金システム、顔認証、空間認知AI等）やフロントサイト、レイアウトを自由にできるFSE（Flex Site Engine）を持ったサービスです。

なお、これらの機能を代理店として販売されたい方は、👉「代理店運営を実現するLMS機能とは」を参考にしてください。

当社は、LMS導入から運用設計、改善まで一貫してサポートします。

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